Olen kerännyt tästä artikkelista Jet Time -lentoyhtiön kokemuksia sekä positiivisia että haastavia näkökulmia. Kuten usein matkailumaailmassa, todellisuus on monimutkainen – samaan aikaan löytyy huippuhetkiä ja parannettavaa. Tutustutaanpa asiaan tarkemmin!
Lentokokemuksia Jet Timellä: Palvelun kärki ja kriisit käsikkäin
Jet Time -lentoyhtiön asiakasarviot jakautuvat selkeästi kahteen leiriin. Toiset matkustajat kokevat palvelun täysin upeaksi, kun taas toiset kertovat turhautumisesta. Tarkastellaanpa ensin positiivisia puolia.
Loistavaa henkilökuntaa ja sujuvia lentoja
Useat matkustajat korostavat erityisesti lentokoneen henkilökunnan ammattitaitoa:
”Lentohenkilökunta oli uskomaton! Ystävällinen stuertti tarjosi herkkuja, ja kapteeni hymyili hyvästejä jättäessään. Vaikka pelkään lentämistä, tunsin oloni turvalliseksi.”
Matkustamon palvelu on usein ylistetty erityisesti lyhyillä reiteillä. Monet mainitsevat ruoan ja juoman laadun yllättävän hyväksi halpalentoyhtiöksi. Eräs matkustaja kuvaili:
”Sain tarpeeksi syötävää ja juotavaa koko lennon ajan. Viisitoista minuuttia myöhässä ei haitannut, kun palvelu oli täsmällistä.”
Haasteet ja parannettavaa
Toisaalta useat kokemukset osoittavat systemaattisia ongelmia:
Välilaskut ovat nousseet useissa arvioissa punaiseksi liikennöintä. Eräs matkustaja kertoo:
”Matka Oulusta Teneriffalle muuttui 9-10 tunnin istumamaratoniksi Tanskan ja Portugalin välilaskujen takia. Syyksi annettiin polttoaineen riittämättömyys – miksi myydään suoraa lentoa jos kone ei pääse perille yhdellä tankkauksella?”
Viivästymiset vaikuttavat olevan toistuva ongelma. Useat matkustajat raportoivat useiden tuntien myöhästymisistä:
”Molemmat lennot myöhästyivät yli tunnin. Koneessa istuttiin valmiina lähtöön, mutta lähtöviiveet venyivät.”
Tekniset haasteet ja koneiden kunto
Lentokoneiden ikä ja kunnossapito herättävät keskustelua:
Vanhat koneet ja teknikkiongelmat
Useat matkustajat ovat huomanneet koneiden ikää:
”Jet Time käyttää Suomessa ikivanhoja 737-800 koneita. Penkit olivat kuluneet ja tilaa oli vähän.”
Tekniset viivat ovat aiheuttaneet viivästyksiä:
”Lauantaina 2023 Teneriffa-lento viivästyi 3 tuntia sähkövian takia. Matkustajia siirrettiin edestakaisin terminaaliin ja koneeseen.”
Turvallisuuskysymykset
Eräs dramaattinen kokemus herättää kysymyksiä:
”Moottori savusi ja rätisi, mutta lento jatkui Helsinkiin. Kapteeni vakuutti vian olevan hallinnassa, mutta pelotti.”
Vaikka tällaiset tapaukset ovat harvinaisia, ne jättävät pysyvän vaikutelman matkustajiin.
Kokemuseroja selittää usein se, miten lentoyhtiö kommunikoi odotuksia.
Kieliongelmat ja palvelutapa
Monikielisyys on ollut ongelma joillain lennoilla:
”Tanskalaiset lentomiehistöt eivät puhuneet englantia riittävästi. Kansainvälisellä lennolla tämä aiheutti hämmennystä.”
Asiakaspalvelun johdonmukaisuus vaihtelee:
”Kun valitimme välilaskuista, henkilökunta hermostui eikä tarjonnut korvauksia edes juomalahjoituksina.”
Hinta-laatusuhde
Monet matkustajat korostavat:
”Hinta ei vastannut halpalentoyhtiön tasoa. Jos maksaa normaalihintaa, odottaa sujuvampaa kokemusta.”
Erityisesti välilaskujen ilmoittamatta jättäminen ärsyttää:
”Suorana lennona myyty matka muuttui välilaskuksi. Tämä pitäisi ilmoittaa selvästi jo varausvaiheessa!”
Yhteistyö Finnairin kanssa
Jet Timen rooli Finnairin kumppanina herättää kysymyksiä:
Operatiivinen yhteistyö
Finnair vuokraa Jet Timen koneita:
”Vuodesta 2025 Jet Time operoi Finnairin reittejä Kööpenhaminaan, Prahaan ja Krakowaan. Koneissa ei ole Finnairin nettiyhteyttä.”
Laivaston uudistus on meneillään:
”Jettimella on 10 Boeing 737-800NG ja yksi 737-700NG. Uudet koneet voisivat parantaa luotettavuutta.”
Vinkkejä Jet Timellä lentäville
Kokemusten perusteella suosittelen:
Valmistautumisvinkit
1. Varaa riittävästi vaihtoaikaa – viivästymismahdollisuus on suurempi kuin monilla kilpailijoilla
2. Tarkista välilaskumahdollisuudet – vaikka lento myytäisiin suorana
3. Oma eväs mukaan – ruoanlaatu vaihtelee
Viivästysten käsittely
EU-säännösten mukaan yli 3 tunnin viive oikeuttaa korvauksiin. Kerro tapauksesta heti paikalliselle henkilökunnalle ja ota yhteyttä lentoyhtiöön kirjallisesti jälkeenpäin.
”EU:n lentokorvaussääntöjä on syytä tutustua etukäteen. Meillä ei tiedetty oikeuksistamme viivästyneen lennon yhteydessä.”
Onko Jet Time luotettava lentoyhtiö?
Jet Timen luotettavuus jakaa mielipiteitä. Toiset matkustajat kokevat palvelun sujuvaksi ja turvalliseksi erityisesti lyhyillä reiteillä, kun taas toiset kertovat systemaattisista viivästyksistä ja teknisistä ongelmista. Lentokoneiden ikä (esim. Boeing 737-800NG -koneet) ja välilaskujen yllättävä käyttö voivat vaikuttaa kokemukseen.
Miksi Jet Timen lennoissa on usein viivästymisiä?
Viivästymiset johtuvat usein teknisistä vioista (kuten sähköongelmista) tai polttoaineen riittämättömyydestä. Esimerkiksi Teneriffa-lento viivästyi 3 tuntia vuonna 2023 sähkövian takia. Myös operatiiviset päätökset, kuse välilaskujen lisääminen ilman etukäteisilmoitusta, voivat pidentää matka-aikaa.
Kyllä, useat matkustajat raportoivat, että ”suorina” myydyt lennot ovat muuttuneet välilaskuiksi ilman selkeää ennakkovaroitusta. Esimerkiksi reitti Oulusta Teneriffalle on vaatinut tankkaukset Tanskassa ja Portugalissa, mikä pidentää matka-aikaa 9-10 tuntiin.
Kuinka vanhoja Jet Timen lentokoneet ovat?
Jet Time käyttää Suomessa pääasiassa Boeing 737-800NG -koneita, jotka ovat usein huomattavan ikäisiä. Matkustajat ovat kuvailleet istuimien olevan kuluneita ja tilan puutetta. Yhtiöllä on kuitenkin meneillään laivaston uudistus, johon kuuluu mm. uudemman 737-700NG -koneen käyttöönotto.
Miten Jet Time yhteistyö Finnairin kanssa vaikuttaa matkustajiin?
Vuodesta 2025 lähtien Jet Time operoi Finnairin reittejä Kööpenhaminaan, Prahaan ja Krakowaan. Huomioitavaa on, että näissä koneissa ei ole Finnairin nettipalveluja. Yhteistyö saattaa parantaa reittivaihtoehtoja, mutta matkustajilta puuttuu joitain Finnairin premium-palveluita.
Mitä korvauksia voi saada viivästyneestä lennosta?
EU-sääntöjen mukaan yli 3 tunnin viive oikeuttaa korvauksiin, jotka vaihtelevat lennon pituuden mukaan (250-600€). Korvausvaatimus tulee tehdä kirjallisesti lentoyhtiölle. Monet matkustajat eivät kuitenkaan tiedä oikeuksistaan, kuten yksi kokemuksissa mainitsee: ”Meillä ei tiedetty oikeuksistamme viivästyneen lennon yhteydessä.”
Onko Jet Timen turvallisuustasolla parannettavaa?
Vaikka vakavat turvallisuusongelmat ovat harvinaisia, eräs matkustaja kertoo moottoriongelmista: ”Moottori savusi ja rätisi, mutta lento jatkui Helsinkiin.” Lentomiehistön ammattitaitoa on kuitenkin kehuttu, ja kapteenit ovat onnistuneet rauhoittelemaan matkustajia kriisitilanteissa.
Mitä vinkkejä on Jet Timellä lentävillä matkustajilla?
1. Varaa vähintään 3 tuntia vaihtoaikaa viivästymisriskin vuoksi
2. Tarkista reittikartat huolella – ”suora lento” saattaa sisältää piilovälilaskuja
3. Oma eväs kannattaa olla mukana, sillä ruoanlaatu vaihtelee
4. Tutustu EU:n lentokorvaussääntöihin etukäteen
