Olen käyttänyt Apollomatkoja useita kertoja ja haluan jakaa rehellisiä kokemuksiani heidän palveluistaan. Tässä artikkelissa käyn läpi sekä plussat että miinukset, jotta voit tehdä tiedostetun päätöksen matkojesi suhteen.
Useat matkailijat korostavat Apollomatkojen ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua. Eräs käyttäjä kertoo:
”Tunsimme olomme tervetulleiksi ja kotoisaksi ensi hetkestä haikeaan lähtöön. Isäntä äärimmäisen huomioiva ja huolehtivainen”
. Tämä henkilökohtainen lähestymistapa näkyy myös kriisitilanteissa – kun hotellibongaus meni pieleen, asiakas sai 500 euron hyvityksen neuvottelujen jälkeen.
Matkatoimiston oppaita on kehuttu aktiivisuudesta. Heidän tekstiviestitukeaan mainitaan erityisesti:
”Saimme välittömää apua hotellin kanssa syntyneeseen ongelmaan”
. Tämä jatkuva tuki erottaa Apollomatkat joistakin kilpailijoista.
Laadukkaat majoitukset ja edulliset hinnat
Useissa arvosteluissa korostuu hotellien siisteys ja mukavuus. Eräs Kreetalta matkustanut kirjoittaa:
”Huone oli siisti, vuode erinomainen ja ilmastointi toimiva”
. Hinta-laatusuhdetta pidetään yleisesti kilpailukykyisenä – samaa hotellia tarjotaan usein halvemmalla kuin Aurinkomatkoilla.
All inclusive -vaihtoehdoissa Apollomatkat tarjoaa miellyttäviä yllätyksiä:
”Ruoat olivat hyvät ja annokset yllättävän isot”
. Tämä tekee matkoista erityisen houkuttelevia perheille ja rentoutujille.
Haasteet ja parannettavat asiat
Kuljetusongelmat ja logistiikkapulmat
Kroatian-matkalla vuonna 2024 koetut ongelmat paljastavat logistiikan heikkouksia. Matkailija valittaa:
”Kuljetukset olivat epäselvästi järjestettyjä, ja kielimuuri aiheutti turhaa stressiä”
. Erityisesti raskaiden matkatavaroiden kuljetus autolautoilla nousi useiden kritiikin kohteeksi.
Aikataulutusongelmat olivat merkittäviä:
”4 tunnin odotus lentokentällä ilman riittäviä palveluita oli kidutusta”
. Nämä kokemukset viittaavat siihen, että paikallisten yhteistyökumppaneiden valvonta vaatisi tiukentamista.
Yllättävät muutokset ja korvauskäytännöt
Ylibuukkaukset ovat aiheuttaneet turhautumista. Eräs tapaus kertoo:
”Jouduimme vaihtamaan hotellia ja saimme vain hintaeron verran hyvitystä”
. Tämä herättää kysymyksiä kriisinhallinnan joustavuudesta.
Vakavimmassa tapauksessa Tunisian-matkalla jäi asiakas täysin ilman tukea:
”Apollomatkat pesivät kätensä kaikesta eivätkä suostuneet korvaamaan mitään”
. Tällaiset ääritapaukset vaativat selvästi parempaa kriisiprotokollia.
”Varmennetut arvostelut kertovat aidoista kokemuksista”
. Apollomatkojen arvosteluissa näkyy sekä kiihkeitä kannattajia että pettyneitä asiakkaita, mikä viittaa aitouteen.
Käyttäjien tulee kuitenkin muistaa:
”Yritykset eivät voi maksaa piilottaakseen negatiivisia arvosteluja”
. Tämä takaa monipuolisen kuvan todellisista kokemuksista.
Miten Apollomatkojen asiakaspalvelu toimii matkan aikana?
Apollomatkojen asiakaspalvelua on kehuttu aktiivisesta tekstiviestituesta ja henkilökohtaisesta lähestymistavasta. Kriisitilanteissa (esim. hotelliongelmat) he tarjoavat välitöntä apua, ja joissain tapauksissa asiakkaille on myönnetty jopa 500 euron hyvityksiä. Kuitenkin ääritapauksissa (kuten Tunisian-matkalla) tuki on voinut puuttua kokonaan.
Onko Apollomatkojen hinta-laatusuhde kilpailukykyinen?
Useat asiakkaat mainitsevat, että samat hotellit ovat usein 30-40% halvempia kuin kilpailijoilla (kuten Aurinkomatkoilla). Laadussa on pidetty taso korkeana: hotellien siisteys, toimivat ilmastoinnit ja yllättävän laadukkaat all inclusive -ruoat useissa arvosteluissa.
Mitä kuljetusongelmia Apollomatkoilla on raportoitu?
Kroatian-matkoilla 2024 havaittiin merkittäviä logistiikkaongelmia: epäselvät kuljetusjärjestelyt, raskaiden matkatavaroiden hankalat kuljetusolosuhteet ja jopa 4 tunnin odotukset lentokentillä. Kielimuurista johtuvat kommunikaatiohaasteet ovat lisänneet stressiä matkustajille.
Miten Apollomatkat hoitaa yllättävät muutokset tai peruutukset?
Korvauskäytännöissä on havaittu vaihtelua: joissain tapauksissa asiakkaille on tarjottu hintaeron verran hyvitystä hotellivaihdoissa, toisissa (erityisesti Tunisian tapauksessa) he eivät ole saaneet mitään korvausta. Kriisinhallinnan joustavuus vaatii parannusta yritykseltä.
Mitä eroa on Apollomatkoilla ja Aurinkomatkojen palveluissa?
Pääeroja ovat hinnat (Apollo usein edullisempi) ja palvelutaso: Aurinkomatkat mainostaa suomalaista kielitaitoa ja kattavampaa tukea, kun taas Apollolla on itsenäisempään matkailuun suuntautunut lähestymistapa. Laadussa molemmat tarjoavat kilpailukykyisiä majoituksia.
Miten vältän yllätyksiä Apollomatkojen kautta varatessani?
Kokeneet matkailijat suosittelevat:
1) Tarkistamaan hotellien arvostelut TripAdvisorista/Booking.comista
2) Varaamaan ylimääräistä aikaa monivaiheisiin kuljetuksiin
3) Tutkimaan erityisesti all inclusive -palvelujen todellista laatua
4) Valitsemaan tutumpia kohteita ensimmäisille matkoille
Ovatko Apollomatkojen omat arvostelut luotettavia?
Trustpilotin varmennetut arvostelut antaka monipuolisen kuvan: sekä erittäin positiivisia että negatiivisia kokemuksia. Yritys ei voi maksaa negatiivisten arvostelujen piilottamisesta, mikä lisää luotettavuutta. Suosittelemme tarkistamaan useista lähteistä.
Mitä kohteita Apollomatkojen kautta kannattaa erityisesti harkita?
Suosituimpia kohteita:
– Kreeta (Star Beach Village & Waterpark): erinomainen hinta-laatusuhde perheille
– Vakiintuneet eurooppalaiset kaupunkikohteet: vähemmän logistiikkariskejä
Vältä: uusia tai monimutkaisia logistiikkaa vaativia kohteita (kuten Bracin saari Kroatiassa) kokemattomilta matkailijoilta
