Halpa sähkö ja kilpailukykyiset sopimukset kiinnostavat monia suomalaisia. Cheap Energy on noussut viime aikoina esiin edullisilla hinnoillaan, mutta herättää myös kysymyksiä asiakaskokemuksien osalta. Tutkin tässä artikkelissa, millaisia kokemuksia asiakkailta on kertynyt ja mitä kannattaa huomioida ennen sopimuksen tekemistä.
Cheap Energyn taustat ja toimintamalli
Cheap Energy on ruotsalaisen Elify Energy Group -konsernin suomalainen brändi, joka rantautui markkinoille vuonna 2024. Yhtiön päämotiivina on tarjota selkeitä ja kilpailukykyisiä sähkösopimuksia ilman pitkiä sitoumisaikoja.
Yhtiön erikoisuutena ovat lyhyet 3 kk kiinteähintaiset sopimukset sekä pitkät 36 kk sopimukset, joita ei useimmilta kilpailijoilta löydy.
”Tavoitteemme on tehdä sähkön ostamisesta yksinkertaista ja edullista jokaiselle suomalaiselle”
Taustakonsernin vankkuus
Vaikka Cheap Energy on Suomessa uusi toimija, sen taustalla on vankka pohja. Elify-konsernilla on yli 250 000 sähköasiakasta pohjoismaissa, mikä tuo brändille vakautta. Suomessa konserniin kuuluu myös Hehku Energia -yhtiö.
Asiakaskokemukset käytännössä
Google-arvostelujen perusteella Cheap Energyn keskiarvo on 3.5/5 tähteä. Tämä vastaa muiden sähköyhtiöiden tasoa, mutta yksittäiset kokemukset vaihtelevat huomattavasti.
Positiiviset palauteet
Monet asiakkaat kehuvat nopeaa asiakaspalvelua ja kilpailukykyisiä hintoja. Eräs asiakas kertoo:
”Atella Musayev asiakaspalvelusta oli loistava avunantaja, hän ratkaisi ongelmani nopeasti ja ammattimaisesti”
Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset ja pörssisähkön edullinen marginaali (vain 0.44 snt/kWh) ovat keränneet kannattajia. Useat asiakkaat mainitsevat erityisesti Ilmaveivi-sopimuksen eduista:
Haasteet ja parannuskohteet
Negatiiviset kokemukset liittyvät usein sopimusehtojen tulkintaan ja siirtoprosesseihin. Eräs asiakas valittaa:
”Muuton yhteydessä sopimuksen irtisanominen aiheutti ongelmia, laskutus jatkui vanhasta osoitteesta”
Toinen yleinen huolenaihe on kiinteähintaisten sopimusten hintojen nousu alennusjakson jälkeen. Tärkeää: 12 kuukauden alennusjakson jälkeen hinta voi nousta merkittävästi, jos et aktiivisesti seuraa sopimustilannettasi.
Sopimusvaihtoehdot ja hinnasto
Cheap Energyn eduksi on nostettu sen ainutlaatuisia sopimusvaihtoehtoja. Tutustutaan tarkemmin kolmeen suosituimpaan valintaan:
Markkinoiden halvimpana pidetty pörssisähkösopimus tarjoaa 0.44 snt/kWh marginaalin ensimmäisen 6 kuukauden ajalta ilman perusmaksua. Tämä sopimus on erityisen suosittu joustavuutensa ja alhaisen riskinsä vuoksi.
2. Ilmaveivi – innovatiivinen yhdistelmä
Kvartaalikohtaisesti lukittavat hinnat yhdistyvät toistaiseksi voimassa olevaan sopimukseen. Tämän ansiosta voit lukita halvan hinnan 3 kuukaudeksi kerrallaan ilman pitkää sitoutumista.
3. 36 kk kiinteähintainen sopimus
Pitkäaikaisille suunnitelmille sopiva vaihtoehto tarjoaa hintavakautta. Sopimus on suosittu energiakriisin jälkeisessä markkinatilanteessa, mutta vaatii huolellista hinnankehityksen seuraamista.
Asiakaspalvelu ja digitaaliset kanavat
Asiakaspalvelun saatavuudesta on ristiriitaisia kokemuksia. Toimivat esimerkit:
Puhelimeen vastaamisen nopeus vaihtelee arvosteluiden mukaan
”Emelie asiakaspalvelusta ratkaisi ongelmani viikossa, vaikka prosessi vaati useita viestinvaihtoja”
Hintatakuu ja erikoistarjoukset
Cheap Energyn uusi hintatakuu tuo mielenrauhaa sopimuksen tekoon. Jos löydät 14 vuorokauden kuluessa halvemman tarjouksen kilpailijalta, yhtiö tarjoaa saman hinnan -0.1 snt/kWh alennuksella.
Black Friday -tarjoukset ja muut kampanjat ovat olleet aktiivisessa käytössä. Näitä kannattaa seurata tarkasti, sillä ne voivat tuoda merkittäviä säästöjä.
Näin vältyt yleisimmiltä ongelmilta
Kokemusten perusteella suosittelemme:
Tarkista sopimuksen kesto ja jatkumisjärjestelyt
Tallenna kaikki sopimusvahvistukset
Ilmoita muutostiedot heti asiakaspalveluun
Seuraa hinnanmuutoksia aktiivisesti
Edullisten hintojen saavuttamiseksi kannattaa huomioida myös kulutusajan optimointi ja sähkön säästötoimet. Monilla asiakkailla säästöt realisoituvat parhaiten yhdistämällä edullinen sopimus älykästä kulutuskäyttäytymiseen.
Usein kysytyt kysymykset
Onko Cheap Energy luotettava toimija?
Vaikka yhtiö on Suomessa uusi, sen taustalla on vankka ruotsalainen energiayhtiö. Toimintaa valvotaan samoin standardein kuin muidenkin sähköyhtiöiden.
Miten irtisanoa sopimus?
Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset irtisanotaan 14 vuorokauden varoitusajalla. Määräaikaisissa sopimuksissa tulee noudattaa sopimusehtoja tarkasti.
Onko Cheap Energy luotettava sähkönmyyjä?
Cheap Energy on ruotsalaisen Elify Energy Group -konsernin omistama brändi, jolla on yli 250 000 asiakasta Pohjoismaissa. Vaikka yhtiö on Suomessa uusi, sen taustayhtiöiden vankka kokemus energiamarkkinoista takaa luotettavan toimintaympäristön. Toimintaa valvotaan samoin sääntöin kuin muidenkin suomalaisten sähköyhtiöiden.
Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset irtisanotaan 14 vuorokauden varoitusajalla ilmoittamalla asiakaspalveluun. Määräaikaisissa sopimuksissa tulee noudattaa sopimusehdoissa määriteltyjä ehtoja tarkasti. Muutostilanteissa (esim. muutto) on suositeltavaa ilmoittaa uusi osoite välittömästi.
Mitä eroa on Cheap Energyn 3 kk ja 36 kk sopimuksilla?
3 kuukauden kiinteähintaiset sopimukset (Ilmaveivi) mahdollistavat joustavan hinnan lukitsemisen lyhyiksi jaksoiksi, kun taas 36 kk sopimus tarjoaa pitkäaikaisen hintavakauden. 3 kk sopimus soveltuu parhaiten hinnanseuraajille, 36 kk sopimus energiakuluiltaan suunnitteleville.
Mitä tapahtuu alennusjakson päätyttyä?
12 kk alennusjakson jälkeen hinta nousee sopimusehtojen mukaiselle tasolle. Esimerkiksi pörssisähkön marginaali voi nousta 0.44 snt/kWh:sta korkeammaksi. Suosittelemme aktiivista sopimuksen seurantaa ja uuden tarjouksen vertailua ennen jakson päättymistä.
Miten Cheap Energyn hintatakuu toimii?
Hintatakuun nojalla jos löydät 14 vuorokauden kuluessa halvemman vastaavan tarjouksen kilpailijalta, Cheap Energy tarjoaa saman hinnan 0.1 snt/kWh alennuksella. Ehtona on, että vertailusopimuksella on samat ehdot ja toimialue.
Mitä asiakkaat valittavat yleisimmin?
Yleisimmät valitukset liittyvät sopimusehtojen tulkintaan ja siirtoprosesseihin. Erityisesti muuttojen yhteydessä on ollut ongelmia laskutuksen kanssa. Ongelmien välttämiseksi suosittelemme kaikkien muutostietojen välittämistä asiakaspalveluun ja sopimusvahvistusten säilyttämistä.
Onko Cheap Energyn asiakaspalvelu hyvä?
Kokemukset vaihtelevat: jotkut asiakkaat kehuvat nopeaa ja ammattitaitoista palvelua, kun taas toiset raportoivat viiveitä sähköpostiviestintään. Google-arvosteluissa keskiarvo on 3.5/5, mikä vastaa alan keskitasoa. Ongelmatilanteissa suora puhelinyhteys näyttää toimivan parhaiten.
Kuinka Cheap Energy pystyy tarjoamaan niin edullisia hintoja?
Hintaedut perustuvat konsernin mittakaavaetuihin ja virtaviivaiseen toimintamalliin. Elify-konsernin laajat resurssit Pohjoismaiden markkinoilla mahdollistavat kustannustehokkuuden. Lisäksi lyhyet sitoumusajat ja digitaalinen liiketoimintamalli vähentävät hallinnollisia kustannuksia.
